Reparto IT in outsourcing, con un unico referente
Con il reparto IT in outsourcing, ATView gestisce l’informatica della vostra azienda al posto di un reparto interno: assistenza agli utenti, postazioni e server, Microsoft 365 e cloud, sicurezza dei dati, licenze e fornitori. Un unico referente, un sistema di gestione certificato ISO/IEC 27001:2022 e le competenze che richiederebbero più assunzioni.
Quando le aziende si rivolgono a noi
Le situazioni che incontriamo più spesso.
Non c’è un responsabile dedicato
L’informatica viene seguita nei ritagli di tempo da chi ha altri incarichi, oppure solo al bisogno da un fornitore. Ogni problema diventa un’urgenza.
C’è una sola persona, e non è sufficiente
Rete, cloud, CRM, sicurezza e sviluppo richiedono più competenze di quelle di una sola persona, e durante le assenze il servizio si interrompe.
Manca un inventario aggiornato
Dispositivi, licenze, accessi e contratti non sono documentati e le informazioni emergono solo quando si verifica un guasto.
Un cliente chiede garanzie
Questionari di sicurezza e clausole contrattuali per cui manca la documentazione.
Cosa prendiamo in carico
Tutta l’informatica, oppure solo le aree scoperte.
Utenti e postazioni
Nuovi arrivi e uscite, computer, telefoni, stampanti, account e password, assistenza quotidiana.
Server, rete e connettività
Server fisici e virtuali, firewall, wi-fi, linee, monitoraggio e aggiornamenti.
Microsoft 365 e cloud
Posta, Teams, SharePoint, OneDrive, Azure: configurazione, permessi, spazio, crescita.
Backup e continuità
Backup con Veeam, prove di ripristino, piano per ripartire quando un sistema si ferma.
Sicurezza
Antivirus, aggiornamenti, accessi, policy scritte, formazione del personale.
CybersecurityLicenze, acquisti e fornitori
Licenze Microsoft come Cloud Solution Provider, acquisti, rinnovi, rapporti con gli altri fornitori.
Cosa ricevete
Oltre all’assistenza: inventario, manutenzione programmata e report periodici.
Un inventario di ciò che è in uso
Dispositivi, server, licenze, accessi e contratti, scritti e aggiornati.
Un punto di contatto unico
Per gli utenti e per la direzione, senza rimbalzi tra fornitori.
Manutenzione programmata
Aggiornamenti, controlli e backup verificati prima che si presenti un guasto.
Report periodici
Cosa è stato fatto, cosa sta per scadere, cosa conviene pianificare.
Costi prevedibili
Un canone concordato al posto di interventi a sorpresa.
Come avviene il passaggio
Il passaggio avviene in quattro fasi, a partire da una verifica di ciò che è in uso.
1 · Ricognizione
Verifichiamo ciò che è presente: dispositivi, server, cloud, accessi, fornitori, contratti.
2 · Piano
Cosa prendiamo in carico, cosa sistemiamo subito, cosa si pianifica.
3 · Presa in carico
Strumenti di assistenza e monitoraggio attivi, utenti informati, procedure scritte.
4 · Gestione
Assistenza quotidiana, manutenzione, report e revisioni periodiche.
Cosa resta all’azienda
Dati, accessi, licenze e documentazione restano vostri. Lo mettiamo per iscritto.
I dati
Restano dell’azienda, in ambienti intestati all’azienda.
Gli accessi
Le credenziali amministrative restano in vostro possesso: noi lavoriamo con utenze personali e tracciate.
Le licenze
Anche quelle fornite tramite noi restano intestate alla vostra azienda.
La documentazione
Inventario e procedure vengono consegnati e aggiornati: se un giorno cambiaste fornitore, il passaggio avverrebbe con tutta la documentazione già disponibile.
Le aree del servizio
Ogni area ha una pagina dedicata.
Assistenza informatica
Richieste degli utenti, postazioni, server, rete, Microsoft 365 e backup, in un servizio continuativo.
Assistenza informaticaDirezione IT
Un responsabile IT esterno che decide insieme a voi strategia, fornitori e priorità.
Direzione ITBack office
Gestione di pratiche, contratti e dati svolta dal nostro team sui vostri sistemi.
Back officeDomande frequenti
Quanto costa avere un reparto IT esterno?
Dipende da utenti, dispositivi, server e livello di servizio. Si definisce dopo la ricognizione iniziale, sotto forma di canone concordato.
Cosa cambia per chi si occupa oggi dell’informatica in azienda?
Il referente interno può restare il punto di riferimento dell’azienda. In molti casi lo affianchiamo e ci occupiamo delle attività che non riesce a coprire o che gli sottraggono tempo.
Intervenite anche in sede?
Sì, quando serve. La maggior parte delle attività si svolge da remoto, direttamente sui sistemi, e questo riduce i tempi.
Cosa succede se decidiamo di cambiare fornitore?
Consegniamo accessi, documentazione e inventario. Il servizio è impostato perché l’azienda resti proprietaria dei propri sistemi.
Vale anche per una piccola azienda?
Sì. Il servizio viene dimensionato: per alcune realtà significa poche postazioni e Microsoft 365, per altre server, più sedi e sicurezza.
Come è gestita oggi la vostra informatica?
Descriveteci come è gestita adesso: dopo la ricognizione stabiliamo insieme cosa conviene affidare e cosa no.
Parliamo della vostra informatica