Back office in outsourcing
Il nostro team lavora all’interno dei vostri sistemi: contratti da caricare, pratiche da controllare, anagrafiche da mantenere corrette. Con procedure scritte e accessi tracciati, nell’ambito della certificazione ISO/IEC 27001:2022.
Quando conviene affidarlo
Il lavoro operativo cresce più velocemente delle persone che lo svolgono.
I picchi bloccano tutto
Campagne, scadenze e cambi di listino mandano in coda il resto.
Persone qualificate su attività ripetitive
Tempo tolto al lavoro che richiede davvero competenza.
Errori scoperti tardi
Quando la pratica è già avanzata e correggerla richiede più tempo.
Cosa gestiamo
Sui vostri sistemi, con persone dedicate.
Caricamento e controllo
Contratti e pratiche inseriti, verificati e chiusi secondo le regole che ci indicate.
Supporto al customer care
Richieste di secondo livello che richiedono verifiche sui sistemi.
Qualità dei dati
Duplicati, anagrafiche, allineamento tra sistemi, report sugli scarti.
Automazione
Siamo un’azienda IT: dove possibile eliminiamo il passaggio manuale invece di ripeterlo ogni volta.
Domande frequenti
Che differenza c’è con l’outsourcing IT?
L’outsourcing IT gestisce i sistemi; il back office gestisce il lavoro che si svolge con quei sistemi. I due servizi si possono affidare anche insieme.
Chi accede ai nostri dati?
Persone identificate, con utenze personali e tracciate, revocabili in qualsiasi momento.
Come sono protetti i dati personali?
Il servizio rientra nella certificazione ISO/IEC 27001:2022 e i dati sono trattati in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.
Quale processo sottrae più tempo?
Descrivetecelo: valutiamo se conviene affidarlo, automatizzarlo o lasciarlo com’è.
Parliamo del processo